Задоволення запитів клієнтів є першочерговим завданням персоналу компанії DEUTZ-FAHR: вислухати та зрозуміти потреби, надати допомогу та консультацію у виборі продукту, підібрати найкраще рішення для потреб окремого клієнта, супроводжуючи його від моменту купівлі до моменту використання в полі з пристрастю до світу землеробства та зоотехніки.

Компетентність і пунктуальність — це основні вимоги при спеціалізованій підготовці спеціалістів служби допомоги компанії DEUTZ-FAHR. Консультування перед купівлею, контроль перед поставкою та планове технічне обслуговування, своєчасна наявність оригінальних запчастин і повнота асортименту додаткового оснащення та послуг: все це, а також ще багато іншого і є службою допомоги компанії DEUTZ-FAHR.
Якість обслуговування служби допомоги гарантується постійним підвищенням кваліфікації: навчальні курси періодично проводяться як дистанційно, так і в центрах Академії SDF, які розташовані в більшості країн Європи та за її межами, де особлива увага приділяється знанням в облласті електроніки, цифрових сервісів та засобів підключення машин.

Компанія DEUTZ-FAHR має широку мережу центрів допомоги світового рівня: кількість дилерських центрів та офіційних станцій технічного обслуговування становить понад 3000. Детальна технічна документація, платформа діагностики D-TECH, доповнена новими застосунками та функціональними можливостями,
пов'язаними з пошуком несправностей (Trouble Shooting), представляють собою набір інструментів, які постійно оновлюються та надаються мережі дилерських центрів і станцям технічного обслуговування компанії DEUTZ-FAHR. За допомогою спеціалізованого порталу SDF Compass дилерські центри також можуть розраховувати на швидку, професійну та ефективну підтримку головного офіса. Сьогодні SDF і власна мережа центрів допомоги мають можливість супроводжувати клієнтів протягом усього терміну служби машин, надаючи такі послуги як розширена гарантія SDF ExtraCare, програми технічного обслуговування та дистанційна допомога.